İptal ve İade Koşulları

Baskihediye.com olarak, kullanıcılarımıza belli koşullarda %100 iade / değişim garantisi veriyoruz.

Eğer satın aldığınız ürün kişiselleştirilmiş bir ürün değilse 15 gün içinde, kargo ücreti size ait olmak üzere iade edebilir ya da aynı ürünün diğer bir boyutu ile değişim yapabilirsiniz. 

Kişiselleştirme yapılmış müşteri siparişi baskıya alındıktan sonra iptal edilemez, değişiklik istenemez, geri ödeme talep edilemez. Siparişte grafik tasarım hizmeti bulunuyorsa ve tasarım hazırlanarak müşteri onayına sunulmuş ise grafik tasarım hizmet bedeli iade edilmez. 

Müşteri çalışma yükle bölümünden göndereceği sipariş dosyalarını tasarım ölçü ve kurallarına göre göndermekle yükümlüdür. Bu alanda bulunan tasarım ölçü ve kuralları dışında gönderilen dosyalarda oluşacak olan zararlardan müşterinin kendisi sorumludur.

Müşteri online tasarla bölümünden göndereceği siparişte şablonlarda yaptığı değişiklik nedeni ile oluşacak zararlardan kendisi sorumludur.

Müşteri işlerini gönderirken Kredi kartı, Havale ve EFT Ödeme kanalları ile ödeme yapabilmekte olup, işin baskıya girmesi için ödemenin eksiksiz olarak yapılması gerekmektedir. Gönderdiği sipariş gurubunda yer alan bütün ürünlerin ödemesini tek seferde yapmakla yükümlüdür. Aksi halde yapılan eksik ödeme gruptaki bir kısım işlerin basılmasına yeterli olsa dahi iş baskıya alınmayacaktır.

Baskihediye.com, üretmiş olduğu ürünlerin hatasız üretiminden sorumludur. Hatalı bir üretim yapılması halinde, ürünleri iade talep edebilir ve hatanın tespiti durumunda tekrar işleme alarak olması gerektiği şekilde gönderimini sağlayabilir. Üretimden kaynaklanan problem tespit edilmesi halinde, ürün aynı tasarım ile tekrar üretilir ve hatasız olarak gönderimi sağlanır. Kullanılmış ve hasar görmüş ürünler ile tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilememektedir. Hazır şablonlarımız üzerinden tasarladığınız ya da yüklediğiniz tasarımlardaki kullanıcı kaynaklı sorunlardan tarafımız sorumlu değildir. Böyle bir sorunla karşılaşmamak için sipariş vermeden önce tasarımlarınızı kontrol ediniz. Bu sebeple iade edilmek istenen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade işleminin yapılabilmesi için; Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşarak iade talebinizi belirtmeniz yeterlidir. İade talebinize istinaden sizinle paylaşılacak iade kodunu belirttikten sonra, size ileteceğimiz kargo firması ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. e-fatura mükellefi müşterilerimizin iade faturası kesmesi gerekmektedir.

Üretilen ürünlerin yukarıda belirtilen İade Koşulları’na uygunluğu Kalite Yönetim Departmanımız tarafından kontrol edilip iadeye uygun bulunması ve iade onayı verilmesini takiben  ortalama 4-5 iş günü içinde, siparişinize ilişkin yaptığınız ödemenin iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılacaktır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda veya banka hesabınızda görmeniz birkaç gün sürebilir. Belirtilen iade süreci sadece hesabınızın bulunduğu bankaya bağlıdır ve bu kapsamda tarafımızın süreçle ilgili herhangi bir hak veya yetkisi bulunmamaktadır.

Baskihediye.com, gizlilik sözleşmesine uymakla yükümlüdür.

İptal ve iade taleplerinizi info@baskihediye.com adresine mail üzerinden iletebilirsiniz.

İade Adresi:

Argenso Promosyon ve Bilişim Ürünleri Ltd. Şti.

Acıbadem Mah. Tekin Sok. Havuzlar Sit. A1 Blok No: 5 Kadıköy İSTANBUL

TEL: 08508113980